不断追求，不断进步，时刻以饱满的工作精神对待每一天的工作，在日新月异，竞争激烈的酒店业，刘贵萍以积极的态度，微笑面对自己的人生。

记者 ：最初您是如何踏入酒店这个行业的？最早从什么岗位做起？

刘贵萍：1994年一次偶然的机会，经朋友介绍踏上了梦幻般的海南旅游热土，被这里人文、气候、环境吸引并加盟三亚南中国大酒店投入到旅游管理工作中。最初从主管做起，任三亚南中国大酒店总经理办公室秘书一职，全面学习并了解酒店管理。半年后，经酒店外派湖北经济干部管理学院接受正统的酒店管理培训，培训结束返回酒店后，调往市场营销部从事酒店营销管理工作。

记者：您如何看待自己在这个行业的每一步提升？

刘贵萍：我坚信有付出才会有收获。平日里敬业乐业，脚踏实地，时刻以饱满的工作精神对待每一天的工作是我一贯秉承的工作习惯；我要求自己在管理能力上不断进步，努力在酒店管理知识领域探索、追求，向业内优秀的同仁学习和看齐。1999年我参加了浙江大学旅游管理系进修班进修，并于2001年赴浙大并获颁硕士研究生学历证书。

记者：酒店行业强手如云，您如何给自己定位，您的优势是什么？

刘贵萍：山外有山，人外有人，人无完人，只要认认真真做好本职工作，充分发挥自已的优势和特长，力所能及地帮助需要帮助的人，用积极的人生态度，每天以微笑面对人生。我坚信：办法总比困难多。

记者：您觉得酒店行业带给您怎样的挑战和发展空间？

刘贵萍：当今世界上酒店的发展可以说是日新月异，同行都在为如何争取企业利润最大化想方设法，商场如战场，竞争是在所难免的，如何开创企业的蓝海是工作的方向，随时做好面对一切困难的准备，机会永远是留给有准备的人的。

记者：相较于其它同类型的酒店，三亚南山迎宾馆的特点及竞争力是什么？

刘贵萍：南山迎宾馆位于海南的最南端的南海之滨，所在景区荣获国家首批AAAAA级风景旅游区，这里不仅可以亨受海南滨海度假酒店的阳光、沙滩、海水，专家还认证这里的负氧离子较大都市高近千倍，对人体非常有益，更因有世界级项目海上108米观音而享誉海内外，大多游客均远道慕名而来或祈福或朝圣，产品极具差异化，注重的是客人的体验，是不同于其它酒店的集休闲度假和佛教文化于一体的酒店

记者：您曾做过多年的市场营销工作，对于酒店的市场营销有什么好的经验分享？

刘贵萍：市场营销工作最关键的一点是对市场的把握、前瞻性和对市场的敏锐反应，同时工作激情和开朗的个性也是必备的条件，持之以衡地做好每一件事是我长期工作的风格。

记者：您的经营管理理念是什么？您认为管理层与服务层应该是一种怎样的关系？

刘贵萍：让亲切的服务感动每一位客人，使其成为我们永远的朋友！我认为管理层与服务层应该是朋友和伙伴关系，甚至可以说是人与空气的关系，二者可以说是缺一不可，俗话说：“众人拾柴火焰高”。

记者：随着酒店业的快速发展，人力资源成为一大难题，你们有什么好的方法或措施保证人力资源的供应？

刘贵萍：首先是稳定自已的员工队伍，做好淡旺季的人员编制控制的同时，加强自身建设，向员工做好企业愿景规划宣传，在酒店能学习到与众不同的相关知识，让更多的员工信赖企业及管理者，相信我们的企业前途无量，从而真心喜欢这里的环境与氛围，愿意留在企业贡献自已的一份力量，最终成为企业的忠坚分子，并通过他们口口相传；其次是与业内最专业的机构及专业院校保持长期友好的合作关系。