她曾是影视歌三栖演艺人员，在华航当了7年的空姐，独立筹办第一届有氧运动比赛，41岁毛遂自荐到远东饭店担任贵宾服务总监……她努力扮演着生命中的每一个角色，演绎着每一阶段虽艰苦异常，却又精彩纷呈的人生历程。她坚持自己的道路，用心自己的生活，执着自己的爱情，在一片“不可能”声浪中坚持一个人兀自咬牙。她坚持自己的工作，坚持最好的服务，她坚信“致富不是人生最终的追求，真诚的人格才是一生的丰厚宝藏”。她始终以诚实面对自己，活出属于自己的天空。这就是她——一个“真诚”的女人，陆莉玲。

学无止境 勇往直前

陆莉玲（Judy Lu）是远东饭店的贵宾服务总监，从大型晚会、国际会议、总统宴会到各式各样的企业酒会、餐会、婚宴场合，都可以见到她笑容可掬、穿梭其间为宾客们服务，她亲切的态度、真诚体贴的用心，让宾客们都有如沐春风、宾至如归的美好感受，当然也为饭店的“五星级服务”树立了良好的口碑。

“1994年1月我来到饭店工作。过去，从来没有类似的工作经验，而且完全没有人脉，可说是双重高难度的‘空降’，压力与挑战之大，可想而知！”陆莉玲说，工作是通过父亲的关系，自己写自荐函，同时经过香格里拉饭店管理集团几次面试后正式录用的。她很清楚自己没有理由害怕，只有往前。

第一天上班，陆莉玲并没有私人办公室，也没有人教她如何做好“贵宾服务”，但工作的孤立感没有击倒她，她开始用心思考、努力找出适当的工作方式；鼓起勇气主动到餐厅及宴会厅与贵宾打招呼、交换名片，表达饭店的关切之意。同时为让自己快速进入状况，她每天工作12-16小时，期望能有好的表现，让亲友、老板、同事及所有关心自己的人能认同肯定。

“学无止境，只要努力把握每一个机会，真诚地去做好自己想做、该做的事，就算一开始是门外汉，但若有明确认知、努力学习、勇往直前，一样可以达到相当程度的标准。”

真诚待人 人生无憾

陆莉玲说，她相当欣赏吴大猷先生的一句话：“因为诚，我一生没遗憾！”她对大师的话感到心有戚戚焉，不仅常以真诚待人来自勉，更希望以身作则，影响周遭的人。她强调，在专业与非专业的拿捏上，专业若缺乏真诚，做事会有盲点；非专业但真诚，再加上全力以赴学习，潜力可以无限延伸。多年来她悟出的工作哲学就是，对每个人都用同样的态度，表达真诚。而公司就是修炼自己人格的道场，每一个人的人格高尚，公司的形象自然也会跟着提升。

陆莉玲认为，愿意真心为别人多付出一点，就是所谓的真诚，真诚的第一要素在“忠于自己”，做自己所想的事情，用自己所想的方法，绝不会因为周围的话题而影响自己，也绝不为周遭现实压力所影响。“在我内心深处，时时刻刻、分分秒秒都处在危机中，因为我深知自己的‘资源’有限，这种紧张‘状态’能提高自己的自我要求与期许，在面对事情时就会比较用心，看的角度也会比别人更深入。”

回首30年来的工作生涯，陆莉玲说，女孩们所羡慕、向往的工作她都尝试过。曾是“万紫千红”综艺节目主持人、“每日一星”歌星、最资深时装模特儿王榕生旗下（第一期）专业时装模特，并与影帝柯俊雄演过对手戏。

“当时的演艺工作虽然进行顺利，但我并未因此迷生及自满，还是希望能够找一份稳定有保障、待遇也不错的工作。看到华航在报上应征空姐，就抱着姑且一试的心情报考。”

从空服工作中了解服务的真谛

从4000多名应考者中脱颖而出，陆莉玲离开五光十色的演艺圈，投入空中服务行列，成为华航第14期的空服员。当年的工作经验对今日的她又有何影响呢？她说，在考试时的准备与临场反应就已激发自己要“思考”，你会想，该怎么做才是最适当的表现。

而录取后的训练，更让你懂得应对进退、了解服务真谛、学会危机处理的概要，当你正式上线，工作内容与无国界的工作环境，让你见识更广、心胸更开阔，对事情的轻重缓急可以拿捏得宜，同时也能察言观色，做好情绪管理。陆莉玲表示，“人生以服务为目的”，空服员就是服务人的工作，把乘客当成是自己家的客人，你就是女主人，要提供主动的服务。而当你的想法是“女主人关心客人”时，你的服务态度自然就会好，完全看你从什么角度去想、去做。

“空服员的表现是很好的国民外交，你的一举一动代表的是中国女性的气质与仪态，尊重自己的工作，形象自然提升。”她说，有时在外站休息时，到当地游历，在亲身体验与观察、潜移默化中也是一种学习。由工作中学习到的服务真谛与理念，让她受用无穷，而在当时养成的阅读与运动习惯，直到今天她还持续，对身心助益良多。

谈到生涯规划，陆莉玲坦言，她的人生一向没有照着自己的计划走。例如，年轻时的想法很单纯，希望能好好念完大学，然因家庭经济陷入困境，因此学业中辍无法顺利完成。进入演艺圈，虽然自己热爱这份事业，但经过理性评估，如果继续留下，势必难以跳脱“人在江湖身不由己”的情境，于是毅然放弃、转换跑道。

“空服生涯因结婚而划上休止符。在12年的婚姻生活中，搬了40次家，几乎停止发展，也完全没有自我及安全感。38岁，结束婚姻，一个人孤零零从美国回到台湾，自觉是一个‘新生命’的开始，像刚出社会的新鲜人，看报纸找工作。然后，一个人独力筹办中国台湾首次的有氧运动大赛。这一切，都不在自己原先的‘规划’当中。”正是因为太多的事情无法规划，因此她觉得“把握当下”是重要关键，只要是对的事情就去做，该放下身段时就放下身段，做有建设性的忍耐，告诉自己并非无能软弱，而是忠于自己（自己最了解自己的底线在哪里）。

胡适曾说过：“人生是严肃的事实。”陆莉玲认为，必须要了解事实、面对现实，尤其是转换职业时，更要调整心态、谦虚、学习，坚持信念，不受世俗影响而动摇，做出属于自己独特的风格。

不论任何时候，她给人的第一印象，都是大方的谈吐、气质、得体的穿着与亲切的笑容，而高挑匀称的身材更是让人眼前一亮。她不讳言自己已经50有余，但仍然容光焕发，每天活力十足。问她如何保养？她说，保持单纯的心，是最自然有效的保养方式，另外对工作的真诚付出，更让自己随时都充满活力。

“人生最终就是整合：专业、知识、经济、能力、人际关系等等正面历练的大整合，而你的人生课题表现如何？只能自己给自己打分数。”要随时培养自己的能力，保持自信，不要轻易退缩，勇于面对挑战，同时要广结善缘、储备人脉，这样当有一天你需要时，就能随时帮助你度过难关；所谓好运，就是当机会来时，你也早已准备好了。

一切事在人为

从空姐成为五星级饭店贵宾服务总监靠的就是一颗坚持到底的心。

回顾陆莉玲过去的经历，每一份工作都有迷人之处并具有挑战性。“事在人为”是她的生活理念，也同样表现在工作职场上。回忆当年空姐工作是起飞、降落一次一次的晕吐过来，确实也经历了7年辛苦的空姐生涯。

她开玩笑着说自己不是名人之后，亦无名人撑腰，从未有过饭店工作经验的她，凭的是自信心及意志力，再加上历练的积累，才能够通过考验获得远东国际饭店贵宾服务总监的职务。

在职期间她尽心做好最贴心的服务，印象最为深刻的是，协助尤利•戈尔巴乔夫在台画展，除协助赞助来台食宿外，也协助其找到以卖画作买家，并召开记者招待会增加曝光率，提升了远东饭店的形象。

看书是陆莉玲一直坚持的习惯，尤其喜爱励志性书籍，她认为自己的毅力有一半来自于良好的阅读习惯。她非常清楚自己的目标，心情沮丧或受到挫折时，她一定选择阅读励志书籍来寻回信心。

“成功来自于坚持”是陆莉玲的座右铭。她强调，在有限的资源中，凭着一股劲由零开始，无数的挫折并没有击败她，反而勇敢面对人生每一个挑战。陆莉玲认为，平凡中追求卓越，必须深思熟虑、评估整合资源、设立正确目标、寻求成功动机、做好心理建设，以积极的行动加上自我肯定、坚持到底，开创另一片天空并非难事。

人格与尊严—一生受用不尽的资产来源

“天使不敢走的路，傻子一冲就过。”纯真、率直的陆莉玲在人生的道路上勇于尝试，坚强地面对每一个挑战与挫折。她的坚忍意志与奋斗不懈的精神为“天助自助”、“事在人为”做了最佳佐证。

远东国际大饭店成立之初，陆莉玲以一个新人的姿态接下了贵宾服务总监的职位，由于是空降部队，着实跌破了众人的眼镜，但凭借着坚强的意志与胆识、积极主动地态度，弥补了专业知识的不足；陆莉玲用行动成功的建立了她和远东饭店的专业形象风格。

在陆莉玲的工作生涯里，她始终坚持以脚踏实地的方式来获得成就。对她而言，动机判断的正确与否过程中经验资产累积的重要性，更甚于结果的好坏。“短视的人只看近利，成就有限；眼界远的人，过程虽然辛苦，但成就确是无限的。”这是她坚信不疑的至理真实。

姣好的容貌、玲珑的曲线，是上天对陆莉玲的厚爱。凭借着敖人的条件，花样年华时期的她有过一段横跨模特儿、歌手、电视节目主持人等各层面的风光岁月，但限于当时经纪人制度不甚周全，以及她对人格与尊严的绝对坚持，她毅然放弃了这份人人称羡的光鲜生活，没有人看好陆莉玲的抉择，然而她却勇敢的坚守着自己的原则与方式来演绎生命。

自信与智慧在今日的陆莉玲身上是显而易见的，但这份成熟与睿智的获得对她来说，没有一丝侥幸，完全是一步一个脚印扎实走出来的。在许多人眼里，陆莉玲就像一个“傻子”，没有人能够理解她为什么宁可放弃唾手可得的锦绣前程，坚持以自己的理想方式来成就自己，但事实证明了一切，陆莉玲终于拥有了一片属于自己的天空。

那份单纯而执著的热情至今仍然在她的生活理念与工作态度中延续着。勇敢面对人生每一个挑战过程中所建立的自信、人格、尊严，是她一生受用不尽的珍贵资产。“事在人为”不再只是遥不可及的格言，她将理论落实在生活中，坚持着理想，勇敢、认真的诠释生命中的每一刻。