上海索菲特海仑酒店位于上海商业中心著名的南京路步行街。距离江滨大道、人民广场和上海博物馆仅十五分钟；距南京东路地铁站仅五分钟。酒店设有401间客房，包括带有免费宽带网络的190间索菲特会所房（Sofitel Club)，这些房间可通向位于30层的索菲特楼层。酒店内还有开放式厨房的“莫赛克”西餐厅；中式的“海茂”餐厅；马德莱娜饼屋；505酒吧；24小时客房服务；其它设施如健身馆、桑拿、信息中心，及最多可容纳400人的会议室。